ハンコヤドットコムで購入後印鑑が欠けてしまいました。彫り直しは可能ですか？

当店でご購入の印鑑で10年保証対象印鑑は、印面が欠けたり摩耗して、捺印が不可能になった場合には、ご購入日より10年以内であれば無料で彫り直しさせていただきます。[はんこ安心10年保証] ※誠に恐れ入りますが、『往復の送料』のみ、お客様ご負担とさせて頂きます。